Envío

No pasa nada.

A continuación te indicamos lo que puedes hacer si has introducido accidentalmente una dirección de envío incorrecta o no la has actualizado:

Si el pedido no ha sido recogido por el transportista en nuestra fábrica, podemos retener el paquete y hacer los cambios de dirección que sean necesarios.

Puedes contactar directamente con DHL a través del portal On Demand Delivery al que se enlaza en el correo electrónico que has recibido de DHL.

Si no hay nadie disponible para recoger el paquete, es posible que el transportista intente entregárselo a un vecino o lo deposite en un lugar seguro, como el porche de la casa.

Es posible que te dejen una tarjeta para avisarte de ello o para informarte de que el paquete ha sido enviado al almacén más cercano. En ese caso, deberás ponerte en contacto con la empresa de mensajería para recoger el paquete o programar una nueva fecha de entrega.

De acuerdo con la empresa de mensajería, el plazo estimado de entrega de los anillos es de entre tres y cinco días, pero puede ser más largo para las zonas remotas. No se puede garantizar el plazo de entrega real debido a los posibles problemas con el transporte que podrían surgir y que escapan al control de Oura.

Oura tiene su sede en Finlandia. Por ese motivo, los pagos con tarjeta de crédito pueden estar sujetos a comisiones por transacciones internacionales. Te recomendamos que lo consultes con la entidad emisora de tu tarjeta.

Los anillos se envían desde la Unión Europea. Oura efectúa los envíos de acuerdo con las normas Incoterms® 2010 que se detallan más abajo.

DDP: entrega con derechos pagados

Oura es responsable de la entrega de la mercancía en el lugar convenido del país del comprador y asume todos los gastos de transporte de la mercancía hasta el lugar de destino, incluidos los aranceles e impuestos de importación.

DDP: entrega con derechos pagados

Oura es responsable de importar los Productos y entregarlos en el lugar indicado del país del comprador. Oura es responsable de pagar todos los costes relacionados con la importación de los Productos en el país del comprador y cobrará los impuestos aplicables según la dirección de entrega. Oura emitirá una factura con los impuestos indirectos aplicables a la venta de acuerdo con la legislación local.