Livraison

Ne vous inquiétez, ce sont des choses qui arrivent !

Si, par erreur, vous n'avez pas indiqué la bonne adresse de livraison, ou si vous n'avez pas mis à jour votre adresse de livraison, voici ce que vous pouvez faire :

Si la commande n'a pas été prise en charge par le transporteur dans notre usine, nous pouvons retenir le colis et modifier l'adresse si nécessaire.

Vous pouvez contacter DHL directement par l'intermédiaire du Portail de livraison sur demande, disponible dans l'e-mail d'expédition que DHL vous a adressé.

Une signature n'est pas toujours requise à la livraison. Si personne ne peut réceptionner le colis, le transporteur peut tenter de le déposer chez un voisin ou dans un lieu sûr, une entrée par exemple.

Un avis de passage peut être déposé pour vous en informer ou vous prévenir que le colis a été renvoyé à l'entrepôt local. Vous pouvez alors prendre contact avec l'entrepôt local afin d'organiser le retrait du colis ou programmer une nouvelle date de livraison.

Selon le transporteur, le délai de livraison estimé de l'anneau est de : 3 à 5 jours (éventuellement plus dans les régions reculées). Le délai de livraison lui-même ne peut être garanti en raison de la possibilité de problèmes liés au transporteur qui sont indépendants de la volonté d'Oura.

Le siège d'Oura est situé en Finlande. Cela signifie qu'en cas de paiement par carte de crédit, des frais de transaction en devises étrangères peuvent s'appliquer. Veuillez vous renseigner auprès de la banque émettrice de votre carte.

Les anneaux sont expédiés depuis l'UE. Oura livre selon les Incoterms® 2010 mentionnés ci-dessous.

DDP – Rendu droits acquittés

Oura est responsable de la livraison de la marchandise à l'endroit indiqué dans le pays de l'acheteur et prend en charge tous les frais liés à l'acheminement de la marchandise à destination, y compris les droits d'importation et les taxes.

DDP – Rendu droits acquittés

Oura est responsable de l’importation et de la livraison des Produits à l’adresse indiquée dans le pays de l’acheteur. Oura est également responsable du paiement de l’intégralité des frais afférents à l’importation des Produits dans le pays de l’acheteur et appliquera une taxe au taux en vigueur en fonction de l’adresse de livraison des Produits. Oura émettra une facture fiscale conforme au titre des taxes indirectes locales dues sur la vente, conformément à la législation locale.