I. CONDICIONES DE USO DE ŌURA
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 4 de noviembre de 2026
¡Te damos la bienvenida y te agradecemos tu interés en ŌURA! En estas Condiciones de uso (el "Acuerdo") se describen los términos y las condiciones aplicables al uso por parte del Usuario de ouraring.com Se abre en una nueva pestaña (el "Sitio"), los kits de tallaje, los anillos inteligentes, los cargadores y otros dispositivos electrónicos (los "Productos"), y las aplicaciones móviles de Oura (las "Aplicaciones Oura"), junto con todo contenido, función, software y asistencia relacionados que ŌURA ponga a disposición del Usuario, incluidas las suscripciones a Oura (denominados colectivamente "Servicios"). Las Aplicaciones Oura incluyen, entre otras, la aplicación móvil comercial Oura y las aplicaciones móviles de Oura destinadas a estudios de investigación ("Aplicaciones de investigación Oura"). El Sitio y las Aplicaciones Oura son propiedad y están operados por Oura Health Oy, sus filiales y sus subsidiarias, como Ouraring Inc. (denominados colectivamente "ŌURA" u "Oura").
En este Acuerdo, nos referimos a nosotros mismos como "ŌURA", "Oura" o "nosotros", y nos referimos al usuario como "Usuario" o "Cliente". En el presente Acuerdo, se hace referencia a ŌURA y al Cliente, individualmente, como una "Parte" y, colectivamente, como las "Partes". Si el Usuario es residente en Estados Unidos, entonces está celebrando un contrato con Ouraring Inc. Si el Usuario no es residente en Estados Unidos, entonces está celebrando un contrato con Oura Health Oy.
Al acceder a los Servicios o utilizarlos, incluido el acceso al Sitio y las Aplicaciones Oura, el Usuario acepta expresamente estar sujeto a todos los términos y condiciones del presente Acuerdo y a la Política de privacidad de ŌURA Health (disponibles en ouraring.com/es/privacy-policy Se abre en una nueva pestaña) ("Política de privacidad"), que se incorpora en el presente documento como referencia. Si el Usuario no acepta el Acuerdo, no podrá utilizar los Servicios.
II. Acceso y uso
ŌURA concede al Usuario una licencia limitada para acceder al Sitio con arreglo al presente Acuerdo. Si el Usuario decide suscribirse y utilizar las Aplicaciones Oura, ŌURA le concede además una licencia para acceder a los Servicios y utilizarlos, sujeta y condicionada al cumplimiento del presente Acuerdo, la Política de privacidad y cualquier otra norma y requisito que ŌURA comunique al Usuario, incluido el pago de las tasas aplicables. El Usuario reconoce y acepta que ŌURA puede modificar, actualizar y cambiar los Servicios en cualquier momento y a su entera discreción.
El Usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años y que está legalmente autorizado para aceptar el presente Acuerdo en su nombre o en el de toda persona a la que represente. Asimismo, el Usuario es el único responsable de sus actividades e interacción con los Servicios.
El Usuario no podrá utilizar los Servicios para ningún propósito que no corresponda al ámbito de acceso concedido en el presente Acuerdo. El Usuario no podrá en ningún momento, directa o indirectamente (y no permitirá que ningún tercero lo haga), (i) copiar, modificar ni crear trabajos derivados de los Servicios, en su totalidad o en parte; (ii) realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, decodificar, adaptar ni intentar derivar u obtener acceso a ningún componente de Aplicaciones Oura de los Servicios, en su totalidad o en parte; (iii) utilizar los Servicios de ninguna manera o para ningún propósito que vulnere, se apropie indebidamente o viole ningún derecho de propiedad intelectual u otro derecho de ninguna persona (incluido, a título informativo y no limitativo, el web scraping), o que vulnere ninguna ley, reglamento u otro requisito legal; (iv) utilizar los Servicios para introducir, ejecutar o intentar ejecutar código malicioso, incluidos, entre otros, virus, gusanos, troyanos o cualquier otro software dañino; (v) participar en actividades que exploten o intenten explotar los Servicios a través de vulnerabilidades de seguridad, incluidos, entre otros, ataques de inyección (por ejemplo, inyección SQL, inyección de comandos, inyección de secuencias de comandos), desbordamientos de búfer o secuestro de sesión; (vi) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red de ŌURA o violar las medidas de seguridad o autenticación sin autorización expresa; (vii) utilizar sistemas automatizados ni software (incluyendo bots, scrapers o crawlers) para acceder a los Servicios de una manera que envíe más mensajes de solicitud a los servidores de ŌURA de los que un ser humano puede producir razonablemente en el mismo período, a menos que esté expresamente permitido por ŌURA; (viii) acceder o intentar acceder a ningún área no pública de los Servicios, a ninguna cuenta de ŌURA que no sea la suya propia, o a ningún sistema informático, servidor o red de ŌURA, así como a los sistemas técnicos de prestación de servicios de los proveedores de ŌURA, salvo en los casos expresamente autorizados en el presente Acuerdo; o (ix) eludir, sortear, desactivar, mermar o interferir de cualquier otra forma en los controles de acceso, los límites de uso, las funciones de seguridad, las medidas de autenticación, las restricciones de suscripción, las medidas tecnológicas de protección u otras restricciones técnicas o contractuales que ŌURA aplique a los Servicios, incluido el uso de múltiples cuentas, credenciales, dispositivos, direcciones IP, herramientas automatizadas u otros métodos para eludir o sobrepasar dichas restricciones.
Las compras están destinadas únicamente al Usuario como usuario final y no se permite la reventa sin la autorización explícita de ŌURA. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar el pedido si sospechamos que el Usuario está comprando Servicios para su reventa.
A excepción de la licencia limitada para acceder al Sitio y a las Aplicaciones Oura identificada anteriormente, el Usuario reconoce que nada de lo contenido en este Acuerdo se interpretará como la concesión o atribución, por implicación, impedimento o de otro modo, de ningún derecho, título o interés sobre ninguna propiedad intelectual, incluyendo (i) invenciones (patentables o no en cualquier país), patentes, solicitudes de patentes, divulgación de invenciones, mejoras, secretos comerciales, información propietaria, conocimientos, información o datos técnicos; (ii) obras protegidas por derechos de autor, registros de derechos de autor, trabajos de enmascaramiento, registros de trabajos de enmascaramiento o solicitudes en los Estados Unidos o en cualquier país extranjero; (iii) marcas comerciales, registros de marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos o solicitudes de los mismos en los Estados Unidos o en cualquier país extranjero; (iv) secretos comerciales; o (v) cualquier otro derecho de propiedad tangible o intangible en cualquier parte del mundo.
El Usuario reconoce y acepta que, en ocasiones, los Servicios pueden no estar disponibles u operativos por cualquier motivo, incluyendo, a título informativo y no limitativo: (i) un mal funcionamiento del equipo; (ii) procedimientos de mantenimiento periódico o reparaciones que ŌURA pueda llevar a cabo ocasionalmente sin previo aviso; o (iii) causas que estén fuera del control de ŌURA o que no sean razonablemente previsibles.
Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en el presente Acuerdo, ŌURA puede suspender o rescindir temporalmente el acceso a los Servicios prestados al Usuario y a cualquier tercero por motivos de seguridad, para evitar actividades ilegales o fraudulentas, para cumplir con las solicitudes de cualquier agencia legal o entidad gubernamental, o si el Usuario incumple este Acuerdo o la Política de privacidad.
ŌURA puede, ocasionalmente y a su entera discreción, contratar a otros proveedores de servicios, como proveedores de alojamiento web, procesadores de pagos y Patrocinadores de la investigación, entre otros, para que le ayuden a prestar los Servicios. El Usuario deberá respetar las condiciones y otros requisitos asociados a los servicios prestados por dichos terceros en relación con los Servicios.
Las Aplicaciones de investigación Oura son aplicaciones móviles que permiten participar en estudios de investigación (cada uno de ellos denominado "Estudio") realizados por ŌURA, en nombre de ŌURA o por un patrocinador de investigación independiente ("Patrocinador de la investigación"). El Patrocinador de la investigación seleccionará a los participantes del Estudio. La participación en los Estudios es voluntaria y no implica necesariamente la compra de Servicios de pago (tal y como se definen en la sección IV más adelante). A discreción del Patrocinador de la investigación, es posible que al finalizar el Estudio se le ofrezca al Usuario la opción de quedarse con los Productos que se hayan distribuido como parte del Estudio y el acceso a los Servicios de pago. Antes de que el Usuario se inscriba en un estudio, es posible que se le solicite que cree o acepte una cuenta de Cliente. También se le pedirá que revise y firme electrónicamente un formulario de consentimiento informado ("FCI") que le proporcionará el Patrocinador de la investigación. El FCI, junto con todos los términos y condiciones establecidos por el Patrocinador de la investigación (denominados colectivamente "Acuerdo de investigación"), regirá la participación del Usuario en el Estudio y será vinculante entre el Usuario y el Patrocinador de la investigación. El Usuario reconoce que es posible que el Acuerdo de investigación no permita el uso de las funciones disponibles como Servicios de pago o que figuran en otras partes de este Acuerdo. EN CASO DE CONFLICTO ENTRE EL ACUERDO DE INVESTIGACIÓN Y EL PRESENTE ACUERDO, PREVALECERÁ EL ACUERDO DE INVESTIGACIÓN.
Un Estudio puede incluir el enmascaramiento de datos u otras restricciones establecidas en el protocolo. Durante un periodo de enmascaramiento, es posible que el Usuario no pueda acceder a ciertos datos personales, puntuaciones o análisis en las Aplicaciones Oura, aunque su Oura Ring siga recopilando datos de los sensores. El Acuerdo de investigación describirá si se restablecerá el acceso a dichos datos y cuándo, así como cualquier otra condición que rija dicho restablecimiento.
Si el Usuario decide participar voluntariamente en un Estudio a través de una Aplicación de investigación Oura, las preguntas relacionadas con el Acuerdo de investigación, el protocolo del Estudio, el uso de los datos de investigación o el ejercicio de los derechos de protección de datos relacionados con los datos de investigación deben dirigirse al Patrocinador de la investigación, tal como se identifica en el FCI.
III. Responsabilidades del Cliente
El Usuario reconoce que es el único responsable del uso que haga de los Servicios, directa o indirectamente, lo cual incluye saber si dicho acceso o uso está o no permitido en virtud del presente Acuerdo. El Usuario es el único responsable de cumplir todas las leyes aplicables relacionadas con el uso que haga de los Servicios. Asimismo, el Usuario utilizará los Servicios únicamente para fines legales y realizará todas las actividades comerciales a través de los Servicios de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables, incluidas, entre otras, todas las leyes y normativas federales y estatales aplicables que rigen la oferta y venta de valores, el blanqueo de capitales y la lucha contra el terrorismo.
El Usuario es el único responsable de garantizar y mantener su capacidad para acceder a los Servicios y utilizarlos, lo que incluye disponer de su propio hardware compatible, las Aplicaciones Oura, acceso a Internet, credenciales, dispositivos o servicios de copia de seguridad y cualquier otro requisito. ŌURA no es responsable de proporcionar ninguna Aplicación Oura o hardware adicional. Además, el Usuario acepta que ŌURA no tendrá responsabilidad alguna por ninguna pérdida de datos u otros daños o pérdidas sufridas en relación con el uso de los Servicios, incluido todo fallo en la provisión de dispositivos o servicios de seguridad adecuados.
El Usuario es responsable de asegurarse de que ŌURA tenga información precisa y actualizada en su cuenta de Cliente, incluida la información de contacto y de pago actual. Además, es responsable de revisar con regularidad la cuenta de correo electrónico asociada de Cliente para ver si ha recibido alguna comunicación de ŌURA.
Si el Usuario recibe un nombre de usuario, una contraseña, un archivo de credenciales o cualquier otra información como parte de cualquier procedimiento de seguridad ("Credenciales"), deberá tratar dicha información como confidencial y no revelará sus Credenciales a ninguna otra persona o entidad. El Usuario reconoce que su cuenta y sus Credenciales son de carácter personal y, además, se compromete a no facilitar a ninguna otra persona el acceso a los Servicios o a partes de los Servicios utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. El Usuario deberá notificar inmediatamente a ŌURA todo acceso no autorizado a su cuenta, todo uso no autorizado de sus Credenciales o cualquier otra vulneración de la seguridad. ŌURA tiene derecho a desactivar cualquier nombre de usuario, contraseña, archivo de credenciales u otro identificador en cualquier momento, ya sea elegido por el Usuario o proporcionado por ŌURA.
ŌURA hará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar una asistencia adecuada para los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, el presente Acuerdo no confiere al Usuario el derecho a ningún nivel, disponibilidad o tiempo de respuesta garantizados de asistencia técnica para los Servicios.
IV. Pagos y tasas
Por "Servicios de pago" se entienden aquellos Servicios que ŌURA pone a disposición únicamente previo pago de las Tasas correspondientes, ya sea mediante una compra única (incluidos los Productos y los Pedidos anticipados) o mediante una Suscripción. La suscripción implica el acceso a determinados Servicios de pago de conformidad con las Condiciones de suscripción (tal y como se definen en la sección V más adelante) a cambio del pago por parte del Usuario de Tasas periódicas, incluyendo todo periodo de prueba gratuita, prepagado, promocional o sufragado por una organización. ŌURA podrá realizar cambios en los Servicios de pago, así como suspenderlos o interrumpirlos en cualquier momento y por cualquier motivo, y se reserva la facultad de determinar qué Servicios o partes de los mismos requieren pago.
Los Servicios de pago pueden incluir productos solicitados por adelantado que se generarán para el Usuario en el futuro ("Pedido anticipado"). Al realizar el Pedido anticipado, se le cobrará la tasa de Pedido anticipado correspondiente. La fecha real de envío de cualquier Pedido anticipado aceptado dependerá de una serie de factores, incluyendo, entre otros, la fecha de pago de la tasa del Pedido anticipado y el calendario de fabricación de ŌURA. No puede garantizarse la fecha de envío exacta de los Pedidos anticipados.
El Usuario se compromete a pagar todas las tasas aplicables a los Servicios de pago, incluyendo, sin excepción, las cuotas de suscripción mensual, las tasas de usuario y las tasas de oferta, así como cualquier otra tasa, cargo o coste que acepte adquirir como parte de los Servicios de pago durante el proceso de pago ("Tasas"). El Usuario se compromete a pagar todas las Tasas y todos los impuestos aplicables en los que se incurra antes de la rescisión o cancelación de este Acuerdo.
Ocasionalmente, es posible que ofrezcamos créditos promocionales, vales, descuentos, envíos gratuitos o con tarifa reducida, u otras ventajas promocionales ("Ofertas promocionales"). Las Ofertas promocionales se ofrecen a nuestra entera discreción; pueden estar disponibles para algunos Clientes y no para otros, incluso de forma aleatoria con fines de prueba y desarrollo de productos, y pueden estar sujetas a limitaciones de tiempo, cantidad o requisitos de acceso. Una Oferta promocional no modifica el precio estándar de ningún Producto ni Servicio de pago, y el hecho de que otro Cliente pueda beneficiarse de una Oferta promocional no le da derecho al Usuario a dicha oferta ni a ninguna otra Oferta promocional. Salvo que se indique lo contrario en el momento de presentar la oferta, las Ofertas promocionales no tienen valor en efectivo, no son transferibles, no pueden canjearse por dinero en efectivo y no pueden aplicarse con carácter retroactivo a un pedido ya completado. Las condiciones particulares que se aplican a cada Oferta promocional se le comunicarán al Usuario en el momento de la presentación de la Oferta promocional, y dichas condiciones prevalecerán en caso de que entren en conflicto con las presentes Condiciones. Si se cancela un pedido realizado en el marco de una Oferta promocional o se devuelve un Producto, el reembolso correspondiente se limitará a los importes que el Usuario haya abonado realmente. Podremos suspender, revocar o anular una Oferta promocional, así como cancelar cualquier pedido relacionado con ella, cuando tengamos motivos razonables para creer que se ha obtenido o utilizado de forma fraudulenta, abusiva o en contravención del presente Acuerdo.
El Usuario autoriza a ŌURA a efectuar el cargo de los Servicios de pago a través del método de pago que haya designado. Al proporcionar un método de pago aceptable, el Usuario declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago designado y que nos autoriza a nosotros o a nuestro proveedor de pagos externo a cargar el importe total de la compra, incluidos los impuestos y otros cargos aplicables, a su método de pago. Si el método de pago no puede verificarse, no es válido o no es aceptable por cualquier otro motivo, el Servicio de pago podrá suspenderse o cancelarse. El Usuario deberá resolver cualquier problema que surja en relación con el método de pago que nos haya facilitado para poder seguir utilizando el Servicio. Si el Usuario acepta una Oferta promocional o realiza cambios en sus Servicios de pago, las Tasas, los impuestos y los importes facturados pueden variar. Los importes de facturación también pueden variar debido a cambios en los impuestos aplicables o en los tipos de cambio. El Usuario nos autoriza a nosotros o a nuestro proveedor de pagos externo a cargar el importe correspondiente a su método de pago. No se efectuarán reembolsos a menos que lo exija la ley. Salvo que se indique expresamente lo contrario al presentar una oferta, los descuentos particulares no pueden combinarse con ningún otro descuento ni acumularse. Esta obligación de pago seguirá vigente tras la rescisión o anulación del presente Acuerdo.
Si el Usuario opta por financiar una compra a través de nuestro proveedor de pagos externo y uno o más artículos de su pedido tiene una fecha de envío ampliada, los pagos de su préstamo, incluidos los intereses, pueden vencer antes de que enviemos todos los artículos. El Usuario debe tener en cuenta que la financiación a través de nuestro proveedor de pagos externo está sujeta a sus condiciones, y que la información que se le facilite para obtener dicha financiación está sujeta a su política de privacidad. Es posible que el Usuario no reciba el reembolso de los intereses que ya se hayan acumulado sobre un importe que se reembolse posteriormente.
ŌURA puede ofrecer precios especiales o descuentos a determinados grupos (por ejemplo, estudiantes, docentes, personal de los servicios de emergencia y profesionales de la salud). La idoneidad para participar en estos programas la deciden exclusivamente ŌURA y sus socios. ŌURA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar estos programas de descuento, o de cambiar los requisitos que deben cumplir las personas aptas, en cualquier momento y sin previo aviso. Para poder participar en estos programas, el Usuario debe verificar que cumple los requisitos a través de nuestro socio de verificación externo, ID.me. Al utilizar el portal de ID.me, el Usuario reconoce y acepta que el uso que haga de su servicio, incluida toda información que envíe a través de dicho portal, está sujeto a las Condiciones de servicio Se abre en una nueva pestaña y a la Política de privacidad de ID.me Se abre en una nueva pestaña. ŌURA no se hace responsable de ningún problema, error o tratamiento de datos que ID.me lleve a cabo durante el proceso de verificación. El hecho de que se compruebe que el Usuario cumple los requisitos no garantiza que le hagan un descuento si el programa se ha modificado o se ha suspendido. Los descuentos que se ofrecen a través del programa de verificación de ID.me son solo para uso personal de la persona verificada. Estos descuentos no son transferibles y no se pueden usar para comprar productos para otras personas, ni como regalo, ni para su reventa. Toda sospecha de uso fraudulento o incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la revocación inmediata del descuento y/o a la cancelación del pedido del Usuario. Los descuentos especiales por cumplir determinados requisitos no pueden combinarse con ningún otro código promocional, rebajas generalizadas en la web ni otros programas de descuento, salvo aquellas Ofertas promocionales en las que se indique expresamente que pueden combinarse. En caso de que haya una oferta en toda la web, se aplicará el descuento mayor de los dos, pero no se acumularán. Al decidir verificar su identidad, el Usuario da su consentimiento para que ID.me y ŌURA compartan ciertos datos de verificación en la medida necesaria para aplicar el descuento a la cuenta del Usuario y tramitar su pedido.
V. Suscripciones
Las siguientes condiciones son de aplicación con respecto a las Suscripciones:
La duración de la Suscripción del Usuario puede variar (mensual, anual u otra modalidad) y puede incluir un periodo de prepago, promocional o sufragado por una organización, seguido de un periodo de renovación automática ("Periodo(s) de suscripción"), tal y como se describe durante el proceso de compra de los Servicios de pago. La Suscripción se renovará automáticamente por Periodos de suscripción adicionales hasta que el Usuario la cancele o hasta que ŌURA la suspenda o rescinda. Salvo que indiquemos lo contrario, el importe correspondiente a la Tasa de suscripción, más los impuestos y otros cargos aplicables, se cargará en el método de pago designado por el Usuario el primer día de cada Periodo de suscripción. Siempre que así lo exija la legislación correspondiente, y dentro del plazo que dicha legislación establezca, enviaremos una notificación al Usuario antes de que se renueve el Periodo de suscripción, mientras su Suscripción siga activa. Dicha notificación indicará la Suscripción, el importe y la periodicidad de los cargos que se aplicarán, la fecha de renovación, si procede, y cómo cancelarla, y se le facilitará al Usuario en un formato que pueda conservar. La renovación se realizará al precio vigente en ese momento para el Servicio de pago, sin perjuicio de la notificación de modificación de cuotas que se describe a continuación.
El Usuario podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento. Para evitar que se le cobre el siguiente Periodo de suscripción, el Usuario debe cancelarla al menos un día antes de la fecha de renovación. La cancelación por parte del Usuario tendrá efecto al final del Periodo de suscripción en curso. El Usuario podrá cancelar en cualquier momento, online y sin necesidad de realizar ningún otro trámite, mediante el enlace "Cancelar suscripción" que encontrará en los ajustes de su cuenta en las Aplicaciones Oura o en ouraring.com Se abre en una nueva pestaña. El Usuario también podrá cancelar su Suscripción a través del canal por el que la haya adquirido, o mediante cualquier otro método exigido por la legislación correspondiente, o poniéndose en contacto con nuestro equipo desde support.ouraring.com Se abre en una nueva pestaña. En caso de que el Usuario cancele su Suscripción, deberá tener en cuenta que podremos seguir enviándole comunicaciones promocionales, a menos que opte por dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en dichas comunicaciones.
Al cancelar una Suscripción, el Usuario solo está cancelando los futuros cargos correspondientes a dicha Suscripción. Salvo en el caso de que se aplique un Periodo de reflexión, tal y como se define a continuación, el Usuario no tendrá derecho al reembolso total o prorrateado de ninguna de las Tasas abonadas previamente. El Usuario no recibirá ningún reembolso por el Periodo de suscripción en curso que haya abonado, pero seguirá teniendo pleno acceso a dicha Suscripción hasta el final del Periodo de suscripción en curso.
En cualquier momento y por cualquier motivo, podemos ofrecer un reembolso, un descuento u otra contraprestación ("créditos") a algunos de nuestros usuarios o a todos ellos. El importe y la forma de dichos créditos, así como la decisión de ofrecerlos, quedan a nuestra entera y absoluta discreción. El hecho de que se le concedan créditos al Usuario en un caso concreto no le da derecho a recibir créditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a concederle créditos en el futuro.
Al adquirir o pasar a una Suscripción de pago, el Usuario solicita y acepta expresamente que comencemos a proporcionarle el contenido digital y los Servicios inmediatamente tras la activación de su Suscripción de pago. El Usuario reconoce que, al aceptar, perderá su derecho de desistimiento una vez que comencemos a prestarle los Servicios de pago. Si el Usuario reside fuera de los Estados Unidos y cambia de opinión sobre su compra, con sujeción a la legislación aplicable, puede tener derecho a recibir un reembolso completo en un plazo de catorce (14) días ("Periodo de reflexión"), siempre que no haya iniciado sesión, canjeado o comenzado a utilizar los Servicios como suscriptor durante el Periodo de reflexión.
De vez en cuando, podemos ofrecer pruebas gratuitas de determinadas Suscripciones durante periodos de tiempo específicos sin cobrar nada. Las Tasas de suscripción se cobran automáticamente al finalizar el periodo de prueba gratuito. Antes de que el Usuario se inscriba, le informaremos de la duración del periodo de prueba gratuito o promocional, de la Tasa de suscripción que se le cargará una vez finalizado dicho periodo, de la frecuencia de facturación y de cómo puede cancelar, y obtendremos su consentimiento respecto a dichas condiciones. Cuando así lo exija la legislación correspondiente, y dentro del plazo que esta establezca, también enviaremos al Usuario un recordatorio antes de que finalice el periodo de prueba gratuito o promocional, en el que se indicará la cuota que se le cargará a partir de entonces, la frecuencia de facturación y cómo puede cancelar. A menos que el Usuario cancele su Suscripción al menos un día antes de que finalice el periodo de prueba gratuito siguiendo los pasos descritos anteriormente, cuando su prueba gratuita finalice, nosotros o nuestro proveedor de pagos externo cargaremos periódicamente la Tasa de suscripción en el método de pago designado, más los impuestos aplicables y otros cargos, durante el tiempo que dure su Suscripción. El Usuario debe cancelar su Suscripción antes de que finalice el periodo de prueba gratuito para evitar cargos. Las instrucciones para cancelar la Suscripción se describen más arriba.
Si la Suscripción del Usuario es de prepago para un periodo de tiempo determinado, está incluida en la compra de un Producto, se ofrece en el marco de una Oferta promocional o la sufraga una organización en su nombre, informaremos al Usuario, en el momento de inscribirse o de activar su Suscripción, de la fecha en la que finaliza dicho periodo, del Periodo de suscripción y de la Tasa que se aplicará cuando este periodo de tiempo termine, así como de cómo puede cancelar. A menos que el Usuario cancele su Suscripción antes de que finalice dicho periodo de tiempo, esta continuará como una Suscripción de renovación automática según las condiciones correspondientes, y en cada fecha de renovación le cargaremos el importe correspondiente en el método de pago que haya indicado. Siempre que así lo exija la legislación correspondiente, y dentro del plazo que dicha legislación establezca, enviaremos al Usuario un recordatorio antes de que finalice dicho periodo.
La información de pago del Usuario se procesará y almacenará a través de un proveedor de pagos externo. Todos los titulares de cuentas de pago deben mantener al menos un método de pago válido para el pago de las Tasas, descritas con más detalle durante el proceso de pago. Todas las Tasas se calculan y facturan con carácter mensual o anual, según la elección del Usuario, y son pagaderas inmediatamente después de su recepción y están sujetas a cambios. El Usuario reconoce que las Tasas cuentan con una función de pago periódico y asume la responsabilidad de todos los cargos periódicos anteriores a la cancelación. Las Tasas se cobrarán o se cargarán en el método de pago guardado y designado el día en que se cumpla el aniversario mensual o anual de la fecha de compra inicial.
En el caso de que el Usuario no haya iniciado sesión o no haya utilizado los Servicios durante seis (6) meses o más tras la compra o recepción de un Producto durante la prueba gratuita, nos reservamos el derecho a cancelar su suscripción, anular cualquier compra pendiente y reembolsarle únicamente el precio de compra del Producto. El Usuario no tendrá derecho a ningún reembolso por el valor de la Suscripción durante el periodo de prueba gratuito.
Ocasionalmente, ŌURA podrá modificar las Tasas de nuestros Servicios de pago, así como toda función o parte de dichos Servicios de pago. ŌURA comunicará al Usuario toda modificación en la Tasa de suscripción con antelación a la fecha de entrada en vigor y dentro del plazo exigido por la legislación correspondiente. La nueva Tasa se aplicará a los Periodos de suscripción que comiencen a partir de su fecha de entrada en vigor. El Usuario puede cancelar su Suscripción en cualquier momento antes de dicha fecha de entrada en vigor para evitar la nueva Tasa. En los casos en que la legislación correspondiente exija el consentimiento expreso del Usuario para un cambio en la Tasa, obtendremos dicho consentimiento antes de cobrar la nueva Tasa. El Usuario es el único responsable de todos los impuestos aplicables, que se cobrarán cuando así lo exija la ley.
VI. Datos y comunicaciones
ŌURA puede recabar y procesar información relativa al uso de los Servicios por parte del Usuario. Esta información puede obtenerse directamente del Usuario, generarse a partir de la información que nos facilite o recibirse de terceros, incluidos, entre otros, socios o servicios, aplicaciones u otras fuentes con las que el Usuario se conecte o a las que autorice a compartir información con los Servicios. Al aceptar el presente Acuerdo, el Usuario reconoce haber leído nuestra Política de privacidad Se abre en una nueva pestaña, que describe cómo ŌURA recopila, utiliza y comparte información personal en relación con los Servicios. Toda la información personal que ŌURA recopila o trata cuando el Usuario utiliza los Servicios se gestiona de conformidad con la Política de privacidad Se abre en una nueva pestaña.
Al aceptar los términos y condiciones del presente Acuerdo y proporcionar su información de contacto a ŌURA, el Usuario da su consentimiento expreso para permitir que ŌURA, sus filiales y agentes se pongan en contacto con él ocasionalmente a través de cualquier dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico que proporcione a ŌURA. El consentimiento significa que el Usuario acepta que ŌURA y sus proveedores de servicios se pongan en contacto con él por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto u otros medios para cualquier fin, incluyendo, entre otros, las notificaciones relacionadas con los Servicios y su cuenta, las suscripciones, las compras, las actualizaciones disponibles, los problemas de facturación y procesamiento de pagos y las comunicaciones de telemarketing. Estas comunicaciones autorizadas pueden incluir el uso de tecnología de marcación automática o el uso de mensajes previamente grabados. El Usuario es responsable de los gastos que le puedan facturar sus proveedores de servicios cuando nos pongamos en contacto con él. Además, el Usuario reconoce que su consentimiento para lo anterior no es una condición para utilizar los Servicios de Oura y, si no desea dar su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar que se le incluya en una lista de personas que no desean ser contactadas, o puede excluirse en cualquier momento utilizando el mecanismo de exclusión previsto en dichas comunicaciones.
Al activar las notificaciones de envío, el Usuario acepta recibir mensajes de texto automáticos de Oura sobre el estado de su pedido, incluyendo confirmaciones de envío, actualizaciones de seguimiento y alertas de entrega. Estos mensajes se envían a través de nuestros proveedores de servicios externos, entre los que se incluye, entre otros, Narvar. La frecuencia de los mensajes varía en función de la actividad de los pedidos del Usuario y de su interacción con nuestros Servicios. El operador de telefonía móvil podrá aplicar tarifas por mensajes y datos. Ni Oura ni el operador de telefonía móvil del Usuario se hacen responsables de los mensajes que lleguen tarde o que no se hayan entregado. Oura no cobra nada por este servicio; sin embargo, el Usuario es responsable de pagar cualquier tarifa que le cobre su operador de telefonía móvil. El Usuario puede cancelar este servicio en cualquier momento. Para dejar de recibir actualizaciones sobre los envíos, el Usuario puede responder STOP a cualquier mensaje. Entonces, el Usuario recibirá un último mensaje de texto confirmando su solicitud de cancelación de la suscripción. Los datos móviles del Usuario se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad Se abre en una nueva pestaña. Para obtener ayuda o más información, el Usuario puede visitar Atención a los Miembros de Oura Se abre en una nueva pestaña e iniciar una conversación con nosotros.
ŌURA declina toda responsabilidad derivada de, o relacionada de cualquier modo con, toda información que el Usuario facilite u ordene que se facilite a ŌURA, incluso si dicha información está compuesta por historiales médicos electrónicos o información similar. Al facilitar dicha información a Oura, el Usuario reconoce que Oura podrá utilizarla, tratarla o compartirla, de conformidad con las condiciones del presente Acuerdo y de la Política de privacidad.
VII. Derechos de propiedad intelectual
ŌURA, OURA y Ō son marcas registradas de Oura Health Oy. El contenido de Oura, los productos de Oura, las funciones y los servicios de ŌURA y nuestra tecnología subyacente están protegidos por derechos de autor, marca registrada, patente, propiedad intelectual y otras leyes de los Estados Unidos y otros países. Todos los derechos reservados. No se concede al Usuario, por implicación ni de otro modo, ninguna licencia o derecho de uso de ninguna marca que aparezca en los Servicios, o que se utilice o muestre en relación con ellos ("Marcas registradas"). Los Servicios también pueden contener o hacer referencia a marcas registradas, nombres comerciales, nombres de productos y logotipos de terceros que pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios. El Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia, utilizar o copiar ninguna de las Marcas registradas. Nada de lo aquí expuesto debe interpretarse como la concesión de una licencia o derecho de uso de las Marcas registradas expuestas en relación con los Servicios sin la autorización expresa por escrito de ŌURA.
Todo contenido proporcionado en relación con los Servicios y el presente Acuerdo, incluidos, a título informativo y no limitativo, el Sitio, el Producto, las Aplicaciones Oura, todo el texto, los gráficos, las interfaces de usuario, las interfaces visuales, las fotografías, las imágenes/vídeos, el material gráfico electrónico, los sonidos/audios, los datos, los programas de comunicación, el código ejecutable, el código informático y los datos (denominados colectivamente "Contenido") formateados, organizados y recopilados en diferentes formatos, incluidos el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, el aspecto, la disposición, los diseños, las páginas, las pantallas y las bases de datos de dicho Contenido, incluidos en el Contenido, los Servicios y la tecnología subyacente, así como cualquier otra obra protegida por derechos de autor asociada a los Servicios ("Obras protegidas por derechos de autor"), son de propiedad exclusiva de ŌURA o están controlados por ella o concedidos bajo licencia, y están protegidos por las leyes de derechos de autor estadounidenses e internacionales. El Usuario acepta que no copiará, reproducirá, modificará, creará obras derivadas, distribuirá o mostrará públicamente las Obras protegidas por derechos de autor sin la previa autorización expresa por escrito de ŌURA.
Si el Usuario proporciona cualquier comunicación o material a ŌURA por correo postal, correo electrónico, teléfono o por otros medios, sugiriendo o recomendando cambios en los Servicios, incluyendo, a título informativo y no limitativo, nuevas características o funcionalidades relacionadas con los mismos, o cualquier comentario, pregunta, sugerencia o similar ("Feedback"), ŌURA es libre de utilizar dicho Feedback independientemente de cualquier otra obligación o limitación entre las Partes que rija dicho Feedback. ŌURA es libre de utilizar, sin atribución o compensación a ninguna parte, cualquier idea, conocimiento, concepto, técnica u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en el Feedback, para cualquier propósito, aunque ŌURA no está obligada a utilizar ningún Feedback.
ŌURA respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y nuestra política es procesar y revisar rápidamente las notificaciones de reclamaciones de infracción de derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual aplicables. Toda notificación de infracción deberá ser enviada al Representante designado de ŌURA a la dirección ip@ouraring.com, y deberá contener todo lo siguiente: (i) una firma (física o electrónica) del propietario de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; (ii) una descripción de las obras protegidas por derechos de autor que el Usuario afirma que se han vulnerado; (iii) una descripción del material que el Usuario afirma que ha vulnerado los derechos de autor y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser deshabilitado, e información suficiente que permita a los administradores de ŌURA localizar el material; (iv) información suficiente para que podamos ponernos en contacto con el Usuario, como la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico; (v) una declaración en la que manifieste que cree de buena fe que el uso del material en la forma denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su representante o la ley; y (vi) una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que el Usuario es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor presuntamente vulnerados.
VIII. Exención de responsabilidad de la garantía
SALVO LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN TITULADA PRECAUCIONES RESPECTO A LAS FUNCIONES REGULADAS, LOS SERVICIOS SE LE PRESTAN AL USUARIO "TAL CUAL, CON TODOS SUS DEFECTOS" Y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y ŌURA Y SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, AGENTES, SOCIOS Y OTORGANTES DE LICENCIAS RENUNCIAN POR LA PRESENTE A TODA GARANTÍA Y A TODAS LAS CONDICIONES RELATIVAS A LOS SERVICIOS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, Y RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, CALIDAD SATISFACTORIA O AUSENCIA DE INFRACCIÓN. ŌURA NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE INTERFERENCIAS QUE IMPIDAN EL DISFRUTE DE LOS MISMOS POR PARTE DEL USUARIO, QUE EL CONTENIDO ESTÉ DISPONIBLE, QUE LAS FUNCIONES INCLUIDAS EN LOS SERVICIOS SATISFAGAN LAS NECESIDADES DEL USUARIO O SEAN ADECUADAS PARA UN FIN CONCRETO, QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, QUE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDA O ESTÉ EXENTA DE ERRORES, QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS DE LOS SERVICIOS, QUE LOS SERVICIOS SE MANTENDRÁN DURANTE UN PERIODO DE TIEMPO DETERMINADO O QUE LAS FUNCIONES INCLUIDAS EN LOS SERVICIOS SERÁN COMPATIBLES CON OTRAS APLICACIONES MÓVILES O HARDWARE, O DENTRO DE UN SISTEMA. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO VERBAL O POR ESCRITO DADO POR ŌURA O UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE ŌURA SUPONDRÁ UNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LA LIMITACIÓN DE LOS DERECHOS LEGALES APLICABLES A UN CONSUMIDOR, POR LO QUE LA EXCEPCIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN EL CASO DEL USUARIO. NADA DE LO ESTIPULADO EN ESTA SECCIÓN EXCLUYE, LIMITA NI MODIFICA NINGUNA OBLIGACIÓN EN MATERIA DE CONFORMIDAD, RENDIMIENTO, SEGURIDAD O DE OTRO TIPO QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA, LIMITADA O MODIFICADA EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LOS PRODUCTOS SANITARIOS, INCLUIDAS LAS RELATIVAS A TODA FUNCIÓN REGULADA, Y LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES NO PRETENDEN EXIMIR DE LA RESPONSABILIDAD DE QUE UNA FUNCIÓN REGULADA FUNCIONE DE ACUERDO CON SUS INDICACIONES DE USO, SU FINALIDAD PREVISTA Y LAS ESPECIFICACIONES DE RENDIMIENTO ESTABLECIDAS EN SU MANUAL DE USUARIO. OURA NO OFRECE NINGUNA DE LAS GARANTÍAS ANTERIORES RESPECTO A LA APLICACIÓN DE INVESTIGACIÓN OURA NI A NINGÚN ESTUDIO REALIZADO A TRAVÉS DE DICHA APLICACIÓN, A MENOS QUE SE ESTIPULE EXPRESAMENTE EN UN ACUERDO DE INVESTIGACIÓN.
SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ŌURA GARANTIZA AL COMPRADOR ORIGINAL Y USUARIO FINAL QUE LOS PRODUCTOS NUEVOS ESTÁN LIBRES DE DEFECTOS MATERIALES Y DE FABRICACIÓN DURANTE UN (1) AÑO A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA; Y QUE LOS PRODUCTOS REACONDICIONADOS ESTÁN LIBRES DE DEFECTOS MATERIALES Y DE FABRICACIÓN DURANTE NOVENTA (90) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA. Si la legislación local aplicable al Usuario y vigente en el momento de la compra exige un periodo de garantía superior, esta garantía se ampliará en la medida en que lo exija dicha legislación. ŌURA reparará (y, si la reparación no fuera posible, sustituirá sin coste alguno para el Usuario) cualquier componente del Producto que presente un fallo durante el periodo de garantía limitada de un año o noventa días (según corresponda). El Usuario se hará cargo de los gastos de envío correspondientes. Los productos o componentes de sustitución pueden ser nuevos o reacondicionados a nuestra discreción. Esta garantía limitada no se aplica (i) al desgaste normal, incluidos los arañazos y las abolladuras; (ii) a las piezas consumibles incluidas en el Producto, como las baterías, a menos que el daño del Producto se haya producido debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra; (iii) a los daños derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las instrucciones de uso del Producto Oura, ya sean las que se adjuntan al Producto o las disponibles en el sitio web; (iv) a los daños resultantes de un accidente, una inundación, un incendio, un mal uso o un abuso; (v) a los daños resultantes del servicio prestado o de la manipulación o las alteraciones del Producto, por toda persona no autorizada por ŌURA; ni (vi) al uso del Producto con toda aplicación o software que no sea la Aplicación Oura o las Aplicaciones Oura.
ŌURA se reserva el derecho exclusivo de reparar o sustituir el producto, o de ofrecer un reembolso íntegro, y podrá exigir al usuario final original que facilite la información de compra original, a su entera discreción. La reparación, la sustitución o el reembolso, a la entera discreción de ŌURA, constituyen los únicos y exclusivos recursos de que dispone el Usuario en caso de incumplimiento de la presente garantía limitada. Las reparaciones y sustituciones en garantía de nuevos Productos tienen una nueva garantía que es de noventa (90) días o lo que reste de la garantía original de un (1) año, si resulta ser un periodo más largo. Las reparaciones y sustituciones en garantía de Productos reacondicionados tienen una nueva garantía que es de cuarenta y cinco (45) días o lo que reste de la garantía original de noventa (90) días, si resulta ser un periodo más largo. ŌURA se reserva el derecho de reparar o sustituir cualquier Producto distribuido en el marco de un Estudio.
IX. Limitación de responsabilidad
EN NINGÚN CASO ŌURA, SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, AGENTES, SOCIOS Y OTORGANTES DE LICENCIAS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, QUE SE DERIVEN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL USO, O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR, LOS SERVICIOS, INCLUIDA LA APLICACIÓN DE INVESTIGACIÓN OURA, O CUALQUIER CONTENIDO ASOCIADO CON LOS SERVICIOS, O CUALQUIER OTRO SITIO O CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO DE TERCEROS OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO TODO DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS PERSONALES, EL DOLOR Y EL SUFRIMIENTO, EL ESTRÉS EMOCIONAL, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIO O DE AHORROS PREVISTOS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, LA PÉRDIDA DE DATOS, TANTO SI SON CAUSADOS POR AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) COMO POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRO MODO, INCLUSO SI SON PREVISIBLES. ESTAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE HAYA ADVERTIDO A ŌURA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
LO ANTERIOR NO AFECTA A NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE. EN LA MEDIDA EN QUE LA RESPONSABILIDAD NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE, ŌURA NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE NINGUNA RECLAMACIÓN, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, POR UN IMPORTE SUPERIOR AL PAGADO A ŌURA EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES.
Estas limitaciones de responsabilidad y de indemnización por daños y perjuicios constituyen elementos fundamentales del acuerdo entre el Usuario y Oura.
X. Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar, eximir de responsabilidad y defender a ŌURA, sus subsidiarias, filiales, directivos, empleados, representantes, agentes, socios, otorgantes de licencias, sucesores y cesionarios, de y contra toda acción, causa, reclamación, daño, deuda, demanda o responsabilidad, incluidos los costes razonables y los honorarios de los abogados, que se hagan valer por cualquier persona, que surjan de o estén relacionados con (i) el uso que el Usuario haga de los Servicios, incluyendo, a título informativo y no limitativo, cualquier persona que utilice su cuenta o sus Credenciales; (ii) el incumplimiento del presente Acuerdo por parte del Usuario o de cualquier persona que utilice su cuenta o sus Credenciales; (iii) cualquier información utilizada, almacenada o transmitida en relación con su cuenta o sus Credenciales; (iv) la vulneración de los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual u otros derechos de propiedad por su parte o por parte de cualquier persona que utilice su cuenta o sus Credenciales; o (v) la vulneración de cualquier ley, reglamento u otro requisito legal.
XI. Precauciones
SALVO LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE A CONTINUACIÓN EN RELACIÓN CON LAS FUNCIONES REGULADAS, LOS SERVICIOS NO CONSTITUYEN UN PRODUCTO SANITARIO Y EL USUARIO ACEPTA EXPRESAMENTE QUE NO IMPLICAN LA PRESTACIÓN DE ASESORAMIENTO MÉDICO POR PARTE DE ŌURA. SALVO LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE A CONTINUACIÓN EN RELACIÓN CON LAS FUNCIONES REGULADAS, LOS SERVICIOS NO ESTÁN DESTINADOS A DIAGNOSTICAR, TRATAR, CURAR, ALIVIAR NI PREVENIR NINGUNA ENFERMEDAD O AFECCIÓN MÉDICA. LOS SERVICIOS TIENEN FINES EXCLUSIVAMENTE DE BIENESTAR E INFORMATIVOS Y NO PUEDEN SUSTITUIR LOS SERVICIOS DE MÉDICOS O PROFESIONALES DE LA SALUD.
LOS SERVICIOS, INCLUIDA TODA LA INFORMACIÓN, TEXTO, FOTOGRAFÍAS, IMÁGENES, ILUSTRACIONES, GRÁFICOS, AUDIO, VÍDEO Y CLIPS DE AUDIO-VÍDEO, Y OTROS MATERIALES, YA SEAN PROPORCIONADOS POR NOSOTROS O POR TERCEROS, NO ESTÁN DESTINADOS A SER Y NO DEBEN SER UTILIZADOS EN LUGAR DE (A) EL CONSEJO DEL MÉDICO U OTROS PROFESIONALES DE LA SALUD, (B) UNA VISITA, LLAMADA O CONSULTA CON EL MÉDICO U OTROS PROFESIONALES DE LA SALUD, O (C) LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL EMBALAJE O LA ETIQUETA DEL PRODUCTO, INCLUIDOS LOS MANUALES DE USO, LAS INSTRUCCIONES DE USO O LAS INDICACIONES DE USO PROPORCIONADAS PARA UNA FUNCIÓN REGULADA.
SI EL USUARIO TIENE ALGUNA PREGUNTA RELACIONADA CON LA SALUD, DEBE LLAMAR O ACUDIR A SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS MÉDICOS CON PRONTITUD. EN CASO DE EMERGENCIA, EL USUARIO DEBE LLAMAR A SU MÉDICO O AL NÚMERO DE EMERGENCIAS INMEDIATAMENTE. LOS SERVICIOS, ENTRE LOS QUE SE INCLUYEN LAS FUNCIONES REGULADAS, NO ESTÁN DESTINADOS A SU USO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA O QUE PONGAN EN PELIGRO LA VIDA. EL USUARIO NUNCA DEBE IGNORAR EL CONSEJO MÉDICO NI RETRASAR LA BÚSQUEDA DE ASISTENCIA MÉDICA DEBIDO A LA INFORMACIÓN PRESENTADA EN LOS SERVICIOS Y, SALVO LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE A CONTINUACIÓN EN RELACIÓN CON LAS FUNCIONES REGULADAS, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS NI LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN ELLOS PARA DIAGNOSTICAR O TRATAR PROBLEMAS DE SALUD. LA TRANSMISIÓN Y RECEPCIÓN DE SERVICIOS, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, O LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET, CORREO ELECTRÓNICO U OTROS MEDIOS NO CONSTITUYE NI CREA UNA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE, TERAPEUTA-PACIENTE U OTRA RELACIÓN PROFESIONAL SANITARIA ENTRE EL USUARIO Y ŌURA.
El Usuario deberá consultar siempre a un médico antes de cambiar sus hábitos de sueño o de actividad física basándose en la información facilitada a través de los Servicios, o si tiene alguna duda sobre una afección médica. ŌURA no se hace responsable de los problemas de salud que puedan derivarse de la información que el Usuario obtenga a través de los Servicios. Si el Usuario cambia sus hábitos de sueño o de actividad basándose en los Servicios, acepta que lo hace bajo su propia responsabilidad. Es importante que el Usuario preste atención a las reacciones de su cuerpo. Por ejemplo, si el Usuario siente dolores inesperados, recurrentes o prolongados, o si experimenta fatiga o malestar como consecuencia de los cambios que haya introducido en sus hábitos de sueño o de actividad física, se recomienda que consulte a un médico antes de continuar con dichos cambios. La información de los Servicios puede ser engañosa si las funciones y respuestas fisiológicas del Usuario difieren significativamente de los promedios de la población debido a afecciones médicas o diferencias naturales inusuales.
Funciones reguladas. Es posible que algunas funciones de los Servicios estén reguladas como productos sanitarios y solo estén disponibles en aquellos países y regiones en los que se cumplan las normativas aplicables (cada una de ellas denominada "Función regulada"). La función Ventana fértil de Análisis del ciclo es una Función regulada. En la Unión Europea, Ventana fértil cuenta con el marcado CE como producto sanitario según el Reglamento (UE) 2017/745 (el Reglamento sobre productos sanitarios), y el fabricante responsable es Oura Health Oy, Elektroniikkatie 10, 90590 Oulu, Finlandia. Los países y regiones en los que está disponible cada Función regulada se indican en support.ouraring.com Se abre en una nueva pestaña, y la disponibilidad puede cambiar en cualquier momento y a discreción exclusiva de ŌURA, también cuando así lo exija la legislación aplicable o un organismo regulador. En caso de que una Función regulada no esté disponible para el usuario, no se le facilitará ningún producto sanitario.
Cada Función regulada solo se puede utilizar de acuerdo con sus indicaciones de uso, finalidad prevista, contraindicaciones, advertencias e instrucciones de uso, tal y como se establecen en el manual de usuario disponible para dicha función en las Aplicaciones Oura y en support.ouraring.com Se abre en una nueva pestaña (cada uno denominado "Manual de usuario"). La función Ventana fértil está diseñada para interpretar parámetros fisiológicos como ayuda en la predicción de la ovulación con el fin de facilitar la concepción, y está pensada para que lo usen mujeres adultas que tengan ciclos menstruales como herramienta personal de seguimiento de la fertilidad. La función Ventana Fértil no está pensada para personas menores de dieciocho (18) años. LA FUNCIÓN VENTANA FÉRTIL NO ESTÁ PENSADA COMO MÉTODO ANTICONCEPTIVO Y EL USUARIO NO DEBE CONFIAR EN ELLA PARA EVITAR UN EMBARAZO. SI LA FUNCIÓN VENTANA FÉRTIL SE UTILIZA EN CONTRA DE LO INDICADO EN LAS INSTRUCCIONES DE USO, LA USUARIA PODRÍA QUEDAR EMBARAZADA. ŌURA no ofrece métodos anticonceptivos. Las funciones anticonceptivas las ofrece Natural Cycles, una empresa independiente, según sus propias condiciones y autorizaciones normativas, y ŌURA no se hace responsable de esa aplicación ni del uso que el Usuario haga de ella.
El Usuario reconoce que una Función regulada genera predicciones y estimaciones basadas en datos recabados por sensores y parámetros fisiológicos, que su rendimiento está sujeto a las limitaciones y especificaciones de precisión descritas en el Manual de usuario correspondiente, y que los resultados pueden ser inexactos o no estar disponibles. Salvo en el caso de una Función regulada que se ponga a disposición del Usuario como producto sanitario (y, en ese caso, únicamente dentro de las indicaciones de uso de dicha función), los Servicios no son un producto sanitario y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar, mitigar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica. Aunque el Usuario tenga acceso a una Función regulada, los Servicios no ofrecen asesoramiento médico ni sustituyen la consulta con un médico u otro profesional de la salud titulado.
EN CASO DE CONFLICTO ENTRE EL MANUAL DE USUARIO DE UNA FUNCIÓN REGULADA Y ESTA SECCIÓN, PREVALECERÁ EL MANUAL DE USUARIO EN LO QUE RESPECTA A DICHA FUNCIÓN REGULADA. Ninguna disposición del presente Acuerdo limita ningún derecho o recurso del que el Usuario pueda disponer en virtud de la legislación aplicable a los productos sanitarios. Si se produce un incidente grave relacionado con una Función regulada, el Usuario deberá notificarlo a ŌURA a través de support.ouraring.com Se abre en una nueva pestaña y, si el Usuario es residente en la Unión Europea, al organismo competente del Estado miembro en el que resida.
El Usuario debe procurar que el Producto que lleva puesto no se enganche en estructuras fijas u objetos pesados. Si el Usuario nota un enrojecimiento o irritación de la piel en el dedo mientras utiliza el Producto, debe quitárselo inmediatamente. Si los síntomas persisten durante más de 2 o 3 días sin usar el Producto, el Usuario debe ponerse en contacto con un profesional médico.
Nuestro Producto no debe introducirse en la boca en ningún momento. El Producto de ŌURA no es un juguete ni está destinado a ser utilizado por niños. No se debe dejar a los niños sin supervisión con este Producto, ya que puede suponer un peligro de asfixia.
SI EL USUARIO PARTICIPA EN UN ESTUDIO A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN DE INVESTIGACIÓN OURA, ES POSIBLE QUE EL ACUERDO DE INVESTIGACIÓN ESTABLEZCA PRECAUCIONES ADICIONALES. EN CASO DE CONFLICTO ENTRE LAS CONDICIONES DE LA INVESTIGACIÓN Y ESTA SECCIÓN, PREVALECERÁ EL ACUERDO DE INVESTIGACIÓN.
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros u ofrecerse junto con productos de terceros. El Usuario reconoce y acepta que dichos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y no reflejan ningún tipo de respaldo, afiliación, relación o patrocinio por parte de ŌURA con respecto al proveedor de dicho sitio enlazado o a la calidad, fiabilidad o cualquier otra característica o función de dicho sitio enlazado. Además, el Usuario reconoce y acepta que ŌURA no es responsable en modo alguno (ni siquiera con respecto a cualquier tipo de pérdida o lesión que pueda sufrir) de ningún producto de terceros o asunto relacionado con el sitio enlazado, incluyendo, a título informativo y no limitativo, el contenido proporcionado por el Usuario en o a través de cualquier sitio enlazado o su confianza en el mismo. Además, el Usuario debe tener en cuenta que el uso de todo producto o sitio de terceros está sujeto a los términos y condiciones aplicables a ese producto o sitio, incluidas las políticas de privacidad (o la ausencia de ellas) del mismo tercero. ŌURA no garantiza que la información de productos de terceros esté completa o actualizada o que no contenga errores. El hecho de que un tercero enlace a los Servicios no es necesariamente una indicación de respaldo, afiliación, relación ni patrocinio por parte de o con ŌURA. ŌURA puede incluso no ser consciente de que un tercero ha enlazado sus Servicios.
Cualquier otro contenido que no sea propiedad de ŌURA es propiedad de su respectivo dueño. El Usuario reconoce y acepta que dicho contenido lo proporciona el propietario y no refleja ningún tipo de respaldo, afiliación, relación o patrocinio por parte de ŌURA con respecto al proveedor de dicho contenido. Además, el Usuario reconoce y acepta que ŌURA no se hace responsable de ninguna pérdida, lesión, reclamación o daño de ningún tipo que pueda sufrir en modo alguno como consecuencia del uso de productos, servicios o contenidos de terceros. ŌURA NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS CON RESPECTO A NINGÚN PRODUCTO O CONTENIDO DE TERCEROS.
XII. Aviso para los usuarios de California
De acuerdo con el artículo 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de los Servicios que residen en California tienen derecho a recibir el siguiente aviso específico sobre los derechos de los consumidores:
El proveedor de los Servicios en Estados Unidos es Ouraring, Inc., con domicilio social en 415 Kearny Street, San Francisco, CA 94108. Si el Usuario tiene alguna consulta o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos un correo electrónico a la dirección support@ouraring.com o escribiéndonos a la dirección indicada anteriormente.
Las tarifas de los Servicios son las que se establecen en la página de suscripción o de precios correspondiente en el momento de la compra y tal y como se describe con más detalle en el presente documento.
Si el Usuario tiene alguna reclamación relacionada con el servicio o desea recibir más información sobre su uso, puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a la dirección indicada anteriormente o a support@ouraring.com. Si el Usuario no queda satisfecho con la resolución de su caso, puede ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, escribiendo a la dirección 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, o llamando al (800) 952-5210 o al (916) 445-1254.
XIII. Rescisión y cancelación
El presente Acuerdo continuará en pleno vigor hasta que sea rescindido o cancelado con arreglo al mismo.
ŌURA tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo (i) por cualquier motivo previa notificación al Usuario con treinta (30) días de antelación; (ii) inmediatamente por el incumplimiento material del presente Acuerdo por parte del Usuario, que no sea el impago de las Tasas; o (iii) por el impago de las Tasas. Sin perjuicio de lo anterior, ŌURA se reserva el derecho, a su entera discreción y sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo, de eliminar, modificar, suspender o deshabilitar el acceso a todos o a cualquier parte de los Servicios.
El Usuario podrá rescindir el presente Acuerdo por cualquier motivo, siempre que lo notifique a ŌURA con treinta (30) días de antelación, accediendo a support.ouraring.com Se abre en una nueva pestaña y enviando una solicitud de asistencia. El Usuario será responsable de todas las Tasas incurridas antes y durante el plazo de notificación.
Las siguientes Secciones seguirán vigentes tras la rescisión o la expiración del presente Acuerdo, sea cual sea el motivo, y seguirán siendo de aplicación incluso si el Usuario deja de utilizar los Servicios: Datos y comunicaciones, Derechos de propiedad intelectual, Exención de responsabilidad de la garantía, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Precauciones, Cumplimiento de las normas de exportación y restricciones de uso, Legislación aplicable, Foro, Arbitraje obligatorio y vinculante, Renuncia a acciones colectivas para residentes en Estados Unidos, Resolución de controversias, Jurisdicción, Foro y Legislación aplicable para no residentes en Estados Unidos, Temas diversos, así como toda obligación de pago correspondiente a las Tasas incurridas antes de la rescisión o la expiración.
XIV. Restricciones de uso final del Gobierno Federal
Si el Usuario es un departamento o una agencia del Gobierno Federal de Estados Unidos o contrata en nombre de dicho departamento o agencia, los Servicios son Productos Comerciales, tal y como se define ese término en el artículo 48 C.F.R. §2.101, y consisten en Software Comercial y Documentación sobre Software Comercial, tal y como se utilizan esos términos en los artículos 48 C.F.R. §12.212 y 48 C.F.R. §227.7202. De acuerdo con el artículo 48 C.F.R. §12.212 o con los artículos que van del 48 C.F.R. §227.7202-1 al §227.7202-4, según corresponda, el Servicio se concede al Usuario bajo licencia solo con los derechos previstos en los términos y condiciones del presente Acuerdo. Si el Usuario es una entidad contratante del Gobierno Federal de Estados Unidos o un empleado de dicha entidad contratante que realiza compras a través de un contrato GSA Schedule en calidad de representante de dicha entidad, los términos de este Acuerdo publicado y de la Política de privacidad pueden diferir.
XV. Cumplimiento de las normas de exportación y restricciones de uso
El Usuario no exportará ni reexportará, directa o indirectamente, los Servicios, ni ninguna información técnica relacionada con los mismos, a ningún destino o persona prohibida o restringida por la legislación aplicable, incluyendo, a título informativo y no limitativo, todas las leyes y reglamentos estadounidenses aplicables en materia de control de las exportaciones, así como la normativa sobre sanciones de la OFAC y la UE.
XVI. Legislación aplicable, Foro, Arbitraje obligatorio y vinculante, Renuncia a acciones colectivas para residentes en Estados Unidos
Legislación aplicable
Con sujeción a la cláusula Arbitraje obligatorio y vinculante; Renuncia a acciones colectivas que figuran a continuación, toda acción relacionada con el presente Acuerdo, los Servicios y la relación del Usuario con ŌURA se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las leyes del Estado de California, con independencia de sus principios sobre conflicto de leyes, Y, EN PARTICULAR, NO SE REGIRÁ POR LA CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS, EN CASO DE QUE FUERA APLICABLE.
Foro
Toda reclamación exenta de arbitraje, según se establece a continuación, se presentará ante los tribunales federales o estatales de San Francisco (California), y cada una de las partes se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales en caso de demanda, acción o procedimiento.
Arbitraje obligatorio en Estados Unidos; Renuncia a acciones colectivas
SI EL USUARIO RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS, ESTA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS LE ES APLICABLE. EXIGE LA RESOLUCIÓN DE TODAS LAS CONTROVERSIAS QUE SURJAN ENTRE ŌURA Y EL USUARIO, Y QUE SE DERIVEN DE ESTE ACUERDO, EL SITIO WEB, LOS SERVICIOS Y LOS PRODUCTOS, O QUE ESTÉN RELACIONADAS DE ALGUNA MANERA CON ELLOS, MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE. ESTA DISPOSICIÓN TAMBIÉN INCLUYE UNA RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y AL JUICIO CON JURADO. LEA ATENTAMENTE LOS APARTADOS QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN. El presente Acuerdo de arbitraje sustituye a todas las versiones anteriores.
1. Aplicación
El presente Acuerdo de arbitraje y Renuncia a acciones colectivas se aplica al Usuario si su país de residencia o su domicilio es Estados Unidos. Si su país de residencia o domicilio no es Estados Unidos y, no obstante, intenta interponer una reclamación judicial contra Oura en Estados Unidos, se aplicará el presente Acuerdo de arbitraje y Renuncia a acciones colectivas para determinar la cuestión preliminar de si dicho Acuerdo de arbitraje y Renuncia a acciones colectivas le es aplicable al Usuario, así como todas las demás cuestiones preliminares, incluidas la residencia, la posibilidad de someter el asunto a arbitraje, la jurisdicción y la legislación correspondiente.
2. Controversias sujetas a arbitraje
El Usuario y Oura acuerdan mutuamente que toda controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con el Acuerdo (incluida su aplicabilidad, incumplimiento, rescisión, validez, ejecución o interpretación), o con todo uso del Sitio, los Servicios y/o los Productos, ya sea en virtud de un contrato, una ley, un reglamento, una ordenanza o un delito civil (incluidos el fraude, la tergiversación, la incitación fraudulenta o la negligencia) o cualquier otra teoría jurídica o de equidad, (denominados colectivamente "Controversia"), independientemente de cuándo se haya producido, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante. El término "Controversia", tal y como se utiliza en esta Sección, debe interpretarse de la forma más amplia que permita la legislación aplicable y hace referencia a toda controversia, reclamación o disputa entre el Usuario y ŌURA, incluidas todas sus filiales actuales o anteriores (incluyendo las sociedades matrices o subsidiarias) y toda entidad predecesora o sucesora de todas las anteriores (denominadas colectivamente "ŌURA"). A fin de evitar cualquier tipo de duda, el término "Controversia" incluye toda controversia que surja de o esté relacionada con la validez, la aplicabilidad o el alcance de la sección "Legislación aplicable, Foro, Arbitraje obligatorio y vinculante, Renuncia a acciones colectivas para residentes en Estados Unidos", salvo las "Reclamaciones exentas de arbitraje" que se enumeran a continuación, incluida toda controversia sobre el cumplimiento del requisito de Notificación previa a la controversia o la responsabilidad de una de las partes de abonar las costas de arbitraje. Tal y como se detalla a continuación, el Usuario acepta resolver todas las Controversias mediante arbitraje obligatorio y vinculante, lo que implica que el Usuario: (1) renuncia a su derecho a demandar a ŌURA ante los tribunales y comprende que su Controversia no será resuelta por un juez ni por un jurado; y (2) renuncia a su derecho a emprender acciones colectivas o cualquier otro tipo de reclamación representativa contra ŌURA.
3. Reclamaciones exentas de arbitraje
Las únicas Controversias que no están sujetas al arbitraje obligatorio vinculante son:
(i) las reclamaciones o causas de acción en las que se alegue una infracción, apropiación indebida o violación, real o potencial, de los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes;
(ii) una reclamación planteada por el Usuario o por ŌURA con el único fin de obtener medidas cautelares de urgencia basadas en circunstancias apremiantes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería informática o ciberataque), para impedir el uso no autorizado o el abuso de los Servicios, o para poner fin a una infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual;
(iii) a elección del Usuario o de ŌURA, las reclamaciones que puedan interponerse ante el tribunal local de reclamaciones de menor cuantía, de conformidad con las normas locales de dicho tribunal;
(iv) Demandas de medidas cautelares de carácter público interpuestas con arreglo a la legislación de California. En caso de que se interponga una demanda para obtener medidas cautelares de interés público, el Usuario acepta que todas las reclamaciones susceptibles de arbitraje se resuelvan en primer lugar y que la demanda para obtener medidas cautelares de interés público quede suspendida hasta que se resuelva el arbitraje. Todo plazo de prescripción o de caducidad aplicable a las demandas de medidas cautelares de interés público seguirá suspendido mientras dure la medida cautelar.
(v) Toda reclamación o causa de acción por litigio vejatorio.
4. Notificación obligatoria previa a la denuncia y resolución informal
Al menos 30 días antes de que una de las partes inicie un procedimiento de arbitraje, tanto el Usuario como Oura se comprometen a enviar a la otra parte una notificación personal por escrito sobre la controversia ("Notificación previa a la controversia") y a intentar, de buena fe, negociar una resolución informal de la reclamación en cuestión. La parte que haya planteado la Controversia deberá seguir los procedimientos establecidos en los apartados (i) a (iii) que figuran a continuación antes de presentar una solicitud de arbitraje ante la American Arbitration Association ("AAA"):
(i) La parte que haya planteado la Controversia enviará a la otra parte una Notificación previa a la controversia por escrito. Si el Usuario va a plantear la Controversia, deberá enviar su Notificación de controversia al representante de Oura encargado de la notificación de actos procesales: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. La Notificación previa a la controversia del Usuario debe incluir la siguiente información: su nombre, información de contacto, detalles de la cuenta o de la transacción, fecha de compra, una descripción de su reclamación y la reparación que solicita. Si es ŌURA quien plantea la Controversia, enviará una Notificación previa a la controversia sustancialmente similar a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del Usuario.
(ii) El Usuario y nosotros negociaremos de buena fe durante 30 días con el fin de resolver la Controversia.
(iii) Si la Controversia no se resuelve al vencimiento del plazo de negociación de 30 días, la parte que haya planteado la Controversia podrá presentar una Solicitud de arbitraje ante la AAA y proceder al arbitraje de conformidad con los procedimientos que se establecen a continuación. Todo plazo aplicable para presentar una reclamación quedará suspendido desde la fecha de recepción de la Notificación de Controversia hasta que expire el plazo de 30 días. Las partes acordarán, al inicio de las negociaciones, la fecha en la que vencerá el plazo de 30 días.
5. Procedimientos de arbitraje y Legislación aplicable
(i) Legislación aplicable. En caso de que el proceso de resolución extrajudicial descrito en el apartado 4 anterior no permita resolver la controversia, cualquiera de las partes podrá presentar una solicitud de arbitraje ante la AAA, y el arbitraje procederá conforme a los procedimientos que se establecen a continuación. El presente Acuerdo de arbitraje constituye una transacción comercial, y las partes acuerdan que la ley federal de arbitraje (Federal Arbitration Act) regirá toda interpretación y ejecución, tanto sustantiva como procesal, del presente Acuerdo de arbitraje. En la medida en que la FAA exija la aplicación del Derecho sustantivo estatal a alguna cuestión, se aplicará la legislación del estado de California.
(ii) Administración y normas de arbitraje aplicables. El arbitraje será administrado por la AAA de conformidad con su Reglamento de arbitraje para consumidores vigente en ese momento, al que se puede acceder en www.adr.org Se abre en una nueva pestaña. Si la cuantía objeto de controversia de cualquier reclamación o contrapretensión es igual o inferior a 50 000 $, el asunto se resolverá mediante la presentación de documentos, de conformidad con los procedimientos de la AAA para la resolución de controversias mediante la presentación de documentos, siempre que el árbitro tenga la facultad discrecional de decidir sobre la celebración de una vista en respuesta a una solicitud razonable y proporcionada de una de las partes.
(iii) Modificación de las normas de arbitraje: vista y lugar de arbitraje. Con el fin de que el arbitraje resulte lo más rentable, eficaz y cómodo posible, toda vista de arbitraje necesaria en un procedimiento en el que la cuantía en litigio no supere los 250 000 $ se celebrará a distancia mediante videoconferencia, salvo que las partes acuerden lo contrario o que el árbitro disponga algo distinto. Toda vista de arbitraje necesaria en un procedimiento de arbitraje en el que la cuantía en litigio supere los 250 000 $ se celebrará en el condado de San Francisco, salvo que las partes acuerden lo contrario o que el árbitro disponga algo distinto.
6. Renuncia a acciones colectivas
El Usuario y Ōura aceptan que el arbitraje se llevará a cabo únicamente a título individual y no como acción colectiva ni como acción representativa. Salvo que lo acordemos por escrito, el árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una parte ni presidir ningún tipo de procedimiento colectivo o representativo. Si algún tribunal o árbitro determina que la legislación aplicable impide la aplicación de esta renuncia en relación con alguna reclamación o medida correctiva solicitada, dicha reclamación o medida correctiva solicitada (y únicamente esa reclamación o medida correctiva solicitada) quedará separada del presente acuerdo de arbitraje y se trasladará a un tribunal de la jurisdicción competente. En caso de que una reclamación, causa de acción o medida correctiva solicitada se separe conforme a este párrafo, acordamos que todas las reclamaciones o medidas correctivas solicitadas que no estén sujetas a arbitraje quedarán suspendidas hasta que se resuelvan definitivamente todas las reclamaciones y medidas correctivas susceptibles de arbitraje.
7. Procedimientos de arbitraje colectivo
(i) Ámbito de aplicación de estos procedimientos y normas aplicables. Los presentes procedimientos de arbitraje colectivo se aplican cuando se presentan 25 o más solicitudes de arbitraje en las que se plantean reclamaciones idénticas o sustancialmente similares, presentadas por reclamantes que comparten el mismo abogado o cuyos abogados colaboran entre sí. Todos los arbitrajes regulados por estos procedimientos serán gestionados por la AAA de conformidad con el reglamento de arbitraje para consumidores de la AAA ("Reglamento para los consumidores") y su reglamento complementario de arbitraje colectivo ("Reglamento AC") (denominados colectivamente "Reglamento de la AAA"). De conformidad con la norma 1(d) del Reglamento AC de la AAA, las partes acuerdan los siguientes procesos y procedimientos para la resolución eficaz de los casos:
(ii) Tercero neutral con funciones limitadas. Las partes acuerdan que la AAA designará a un Tercero neutral con funciones limitadas con el único fin de seleccionar aleatoriamente los lotes iniciales y posteriores de veinte (20) reclamaciones, tal y como se establece con mayor detalle en el apartado (vii)(a) que figura a continuación. Las partes podrán acordar por escrito que el Tercero neutral con funciones limitadas realice tareas adicionales. Las partes acuerdan, además, que todo proceso o procedimiento que no se contemple en el presente apartado 7 será resuelto por los árbitros encargados del fondo del asunto.
(iii) Vistas. Las reclamaciones cuyo importe no supere los 50 000 $ se resolverán únicamente sobre la base de la presentación de documentos. De conformidad con la norma 5 del Reglamento AC, el resto de las reclamaciones se tramitarán mediante vistas virtuales.
(iv) Nombramiento del árbitro de fondo. De conformidad con la norma 7 del Reglamento AC, la AAA nombrará al árbitro encargado de resolver el fondo del asunto siguiendo el procedimiento establecido en el Reglamento para los consumidores.
(v) Calendario de actuaciones. Las partes harán todo lo posible por presentar ante el árbitro un calendario de actuaciones pactado de mutuo acuerdo. El árbitro fijará una vista preliminar únicamente si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre el calendario.
(vi) Mociones y procedimiento de obtención de pruebas. Se aplicarán las normas del Reglamento de arbitraje para consumidores de la AAA que rigen las mociones y los procedimientos de obtención de pruebas.
(vii) Procedimiento de vista. En un arbitraje colectivo, las reclamaciones se atenderán por fases, independientemente de si la vista se celebra mediante presentación de documentos o de forma virtual, y se tramitarán por lotes de la siguiente manera:
(a) Casos iniciales. En el plazo de treinta (30) días a partir de la designación de una demanda colectiva por parte de la AAA, el Tercero neutral con funciones limitadas seleccionará al azar veinte (20) reclamaciones (los "Casos iniciales"), que se presentarán ante el organismo de arbitraje y se someterán a arbitraje. Solo se presentarán ante la AAA los Casos iniciales. El resto de reclamaciones que componen la demanda colectiva ("Casos pendientes") quedarán en suspenso y no se presentarán, tramitarán, gestionarán ni resolverán, y no se impondrán ni recaudarán tasas de tramitación, tasas administrativas o la remuneración de los árbitros en relación con los Casos pendientes, salvo y hasta que sean seleccionados posteriormente para su tramitación o se resuelvan de otro modo.
Cada asunto será atendido individualmente por un árbitro independiente de la AAA, designado de conformidad con los procedimientos habituales de la AAA para la designación de árbitros en los arbitrajes de consumo. Cada asunto se resolverá en función de sus propias circunstancias y no será vinculante para ninguna otra reclamación incluida en la demanda colectiva.
(b) Suspensión de las reclamaciones pendientes. Todas las Reclamaciones pendientes quedarán en suspenso hasta que se hayan resuelto los Casos iniciales, incluida la mediación descrita en el subapartado (viii) que figura a continuación. Todos los plazos de prescripción quedarán congelados durante esta suspensión. El Usuario podrá retirar su reclamación de la Demanda colectiva en cualquier momento antes de que comience su vista individual y tramitarla por separado, notificando su intención de hacerlo a su abogado, quien, a su vez, se encargará de notificarlo a ŌURA y a la AAA.
(c) Casos pendientes. Si los Casos pendientes no se resuelven mediante la mediación prevista en el apartado (viii) que figura a continuación, el Tercero neutral con funciones limitadas seleccionará al azar otro grupo de 20 casos, que se tramitarán de conformidad con el procedimiento anteriormente descrito. Las partes pueden modificar el número de casos mediante acuerdo por escrito. Los grupos procederán de uno en uno, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.
(viii) Mediación. En un plazo de 45 días a partir de la fecha en que se haya tomado una resolución (o se haya resuelto de otro modo) sobre el último de los Casos iniciales, ambas partes participarán en una mediación ante un mediador pactado de común acuerdo para intentar resolver las Reclamaciones pendientes. Las partes sufragarán los honorarios del mediador a partes iguales. Ambas partes deben contar con una o más personas presentes con autoridad para resolver todas las reclamaciones. Si la mediación no resuelve todas las reclamaciones, los Casos pendientes se tramitarán con arreglo al procedimiento de agrupación por lotes descrito anteriormente.
(ix) Derechos del Usuario. Los presentes procedimientos de arbitraje colectivo no limitan el derecho del Usuario a solicitar el recurso que le corresponda en virtud del presente acuerdo de arbitraje y/o de la legislación aplicable en su arbitraje individual. El Usuario tiene en todo momento el derecho a retirarse del procedimiento de arbitraje colectivo y a presentar una solicitud de arbitraje individual ante la AAA.
8. Competencias del árbitro
De conformidad con los apartados 2 y 6 anteriores, el árbitro podrá dictar cualquier resolución que pudiera dictar un tribunal con competencia jurisdiccional.
9. Tipo de resolución
El árbitro dictará un laudo por escrito que incluirá las constataciones y conclusiones esenciales en las que haya basado su resolución. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá dictarse en cualquier tribunal con competencia jurisdiccional. Con sujeción a lo dispuesto en el apartado 3(iv) anterior, el árbitro podrá dictar cualquier resolución que permita la ley o el Reglamento de la AAA. Todas las reclamaciones de carácter declarativo o de medidas cautelares que estén sujetas a arbitraje podrán resolverse únicamente de forma individual y solo en la medida necesaria para otorgar la reparación que justifique la reclamación individual del demandante.
10. Costas de arbitraje
Cada parte abonará las tasas y costas de arbitraje que le corresponda pagar con arreglo al baremo de tasas de la AAA vigente.
11. Honorarios de los abogados
Los honorarios de los abogados se rigen por la legislación correspondiente. Cada parte correrá con sus propias costas y gastos, salvo que la legislación vigente permita a la parte ganadora recuperar los honorarios de los abogados. Si una de las partes presenta una reclamación que el árbitro considere frívola o carente de fundamento alguno, en el sentido de lo dispuesto en el artículo 128.7 del Código de Procedimiento Civil de California o en la Norma Federal de Procedimiento Civil n.º 11, el árbitro podrá, por iniciativa propia o a instancia de una de las partes, incluir en el laudo definitivo la condena al pago de los honorarios de los abogados y las costas a la parte ganadora.
12. Divisibilidad de las cláusulas
Si un tribunal o un árbitro considerara que alguna de las disposiciones de la presente cláusula sobre Arbitraje obligatorio en Estados Unidos; Renuncia a acciones colectivas es inaplicable, dicha disposición o disposiciones se separarán o modificarán según proceda, y el resto del acuerdo seguirá en pleno vigor y efecto.
XVII. Resolución de controversias, Jurisdicción, Foro y Legislación aplicable para no residentes en Estados Unidos
Si el Usuario reside o tiene su domicilio fuera de los Estados Unidos, esta Sección le es aplicable y el presente Acuerdo se interpretará de acuerdo con la legislación finlandesa. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM). Si el Usuario actúa en calidad de consumidor particular y si la normativa legal obligatoria en materia de protección del consumidor de su país de residencia contiene disposiciones que le resulten más favorables, dichas disposiciones serán de aplicación independientemente de que se opte por la legislación finlandesa. En su calidad de consumidor particular, el Usuario podrá interponer acciones judiciales relacionadas con el presente Acuerdo ante el tribunal competente de su lugar de residencia o ante el tribunal competente de Finlandia. Si Oura desea hacer valer cualquiera de sus derechos frente al Usuario como consumidor, solo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que el Usuario sea residente. El idioma inglés regirá todos los documentos, avisos e interpretaciones del presente Acuerdo.
Si el país de residencia o domicilio del Usuario no es Estados Unidos y, no obstante, intenta interponer una reclamación judicial contra Oura en Estados Unidos, se aplicará el Acuerdo de arbitraje y Renuncia a acciones colectivas de la Sección XVI para determinar la cuestión preliminar de si dicho Acuerdo de arbitraje y Renuncia a acciones colectivas le es aplicable al Usuario, así como todas las demás cuestiones preliminares, incluidas la residencia, la posibilidad de someter el asunto a arbitraje, la jurisdicción y la legislación correspondiente.
XVIII. Temas diversos
El Usuario reconoce que ŌURA tiene derecho a supervisar el uso de los Servicios para garantizar el cumplimiento del Acuerdo.
La renuncia a cualquiera de los términos, disposiciones o condiciones del presente Acuerdo, ya sea por conducta o de otro modo, en uno o más casos, no se considerará ni constituirá una renuncia a ningún otro término, disposición o condición del mismo, sea o no similar, ni constituirá una renuncia continua a dicho término, disposición o condición. Ninguna renuncia será vinculante a menos que sea ejecutada por escrito por la parte que hace la renuncia.
El Usuario no puede ceder este Acuerdo a ninguna otra parte y todo intento de hacerlo será nulo.
Si se determina que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la mayor medida posible y las demás disposiciones seguirán siendo plenamente efectivas y aplicables.
Las presentes Condiciones y la Política de privacidad constituyen la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre el Usuario y ŌURA en relación con los Servicios, y sustituyen a todas y cada una de las comunicaciones, representaciones, declaraciones y entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre las partes.
En caso de conflicto entre los términos del presente Acuerdo y los términos de la Política de privacidad, prevalecerán los términos del presente Acuerdo.
XIX. Modificación de las condiciones y servicios
ŌURA se reserva el derecho de actualizar el presente Acuerdo y/o la Política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo a su entera discreción, publicando los términos actualizados. A menos que ŌURA indique lo contrario, todo cambio entrará en vigor de forma prospectiva a partir de la fecha de publicación. ŌURA notificará al Usuario todo cambio material en este Acuerdo o en los Servicios. El hecho de seguir accediendo o utilizando los Servicios una vez enviada la notificación de una modificación, implica que el Usuario acepta quedar vinculado por el Acuerdo modificado. Si el Acuerdo modificado no es aceptable para el Usuario, su único recurso es dejar de utilizar los Servicios. ŌURA y sus proveedores de servicios externos pueden realizar mejoras y/o cambios en los Servicios, las funciones y los precios descritos en cualquier momento y por cualquier motivo a su entera discreción. Las Aplicaciones Oura pueden descargar e instalar mejoras, actualizaciones y funciones adicionales con el fin de mejorar, potenciar y desarrollar aún más los Servicios. ŌURA se reserva el derecho de modificar o interrumpir en cualquier momento, de forma temporal o permanente, los Servicios o cualquier parte de estos con o sin previo aviso. El Usuario acepta que ŌURA no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero de ninguna modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.
XX. CONDICIONES DE ENTREGA DE ŌURA
Última actualización: 4 de marzo de 2024
XXI. Canadá y Reino Unido
ŌURA entregará los Productos bajo el incoterm "Delivered Duty Paid" (DDP). ŌURA es responsable de importar los Productos y entregarlos en el lugar convenido del país del comprador. ŌURA es responsable de pagar todos los costes relacionados con la importación de los Productos en el país del comprador y cobrará los impuestos aplicables según la dirección de entrega. ŌURA emitirá una factura con los impuestos indirectos aplicables a la venta de acuerdo con la legislación local.
XXII. Unión Europea y Estados Unidos
ŌURA entregará los Productos en el lugar convenido de la jurisdicción del comprador. De acuerdo con la normativa local, ŌURA cobrará los impuestos aplicables según la dirección de entrega de los Productos.
XXIII. Fuera de los países enumerados anteriormente
ŌURA entregará los Productos bajo el incoterm "DAP" y transferirá la titularidad al comprador inmediatamente antes de la importación. ŌURA pagará el transporte hasta el lugar convenido fuera del país del comprador, pero no será responsable de importar los Productos al país del comprador ni de entregarlos en el lugar convenido del país del comprador. El comprador es responsable de todos los costes relacionados con la importación de los Productos. ŌURA no facilitará el cobro de ningún impuesto en nombre del comprador.
En caso de conflicto entre la versión en inglés y las traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés, salvo exigencias de la ley local aplicable.
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